Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Apollo.TI SPA, RUT 77.250.364-4, con domicilio en Cerro El Plomo N°5931, Oficina N°1213, Las Condes, Santiago de Chile.

Canal de contacto para cualquier materia de datos personales: [email protected].

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

2.1 Formularios de contacto

Cuando completas un formulario del sitio nos entregas nombre, correo electrónico, número de celular y, opcionalmente, empresa y el mensaje que escribas. Junto con eso registramos desde qué página nos escribiste (URL, título y referente), para saber qué contenido originó el contacto.

Ese contenido se envía por correo a nuestra casilla comercial. No lo publicamos, no lo vendemos y no lo usamos para armar perfiles publicitarios.

2.2 Analítica del sitio

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Arranca con todo el almacenamiento denegado (Consent Mode v2) y sólo se habilita si aceptas en el banner de cookies. Si rechazas o no decides, no se activa. La dirección IP se trata de forma anonimizada.

Detalle de cookies y cómo revocar tu consentimiento: política de cookies.

2.3 Evaluador de la Ley 21.719

Si usas el evaluador gratuito, tratamos tu nombre, correo, celular y la URL del sitio que nos pides analizar. El análisis carga esa URL desde un servidor propio y revisa qué cookies, pixels y conexiones a terceros dispara la página antes de cualquier consentimiento. Analizamos únicamente sitios cuya URL nos entregas tú.

2.4 Datos de clientes en proyectos

Cuando desarrollamos u operamos sistemas para un cliente, los datos personales que viven en esos sistemas siguen siendo del cliente: ahí Apollo.TI actúa como encargado de tratamiento, y lo que podemos hacer con esos datos queda fijado en el contrato y en el acuerdo de tratamiento (DPA) correspondiente. Esta política no cubre esa relación.

3. Para qué usamos los datos y con qué fundamento

• Responder tu consulta y preparar una propuesta — porque tú nos contactaste y necesitamos los datos para atenderte.
• Entregarte el resultado del evaluador y ofrecerte, si corresponde, cómo resolver lo que detectamos — sobre la base de tu solicitud y consentimiento.
• Medir el uso del sitio y mejorar el contenido — únicamente con tu consentimiento previo.
• Mantener el sitio seguro y disponible (bloquear abuso, spam y ataques) — por interés legítimo en proteger la infraestructura.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni tratamos datos sensibles a través de este sitio.

4. Quién más accede a estos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro, bajo contrato y sólo para la finalidad indicada:

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las que exige la normativa chilena.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas comerciales: mientras dure la conversación y la relación comercial posterior. Si no prospera, los depuramos de nuestros registros activos.
• Resultados del evaluador: se conservan el tiempo necesario para entregarte el informe y hacer seguimiento comercial.
• Analítica: según el período de retención configurado en Google Analytics.
• Obligaciones legales, contables o de defensa judicial: por el plazo que la ley exija.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer los derechos que reconoce la Ley 21.719:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación) — pedir que los eliminemos.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo diste — para cookies, desde la política de cookies.

Para ejercerlos escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte acreditar identidad antes de responder, precisamente para no entregarle tus datos a un tercero. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS, con cabeceras de seguridad y sin base de datos de visitantes expuesta: los formularios se procesan y se despachan por correo, no se almacenan en el sitio. Las credenciales de los servicios que usamos viven como secretos de entorno, nunca en el código del sitio.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una brecha que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia y a los afectados en los términos y plazos que exige la ley.

8. Menores de edad

Este es un sitio corporativo dirigido a empresas. No está destinado a menores de edad y no recolectamos datos de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas, servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.

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¿Estás revisando tu propia política porque te llegó la Ley 21.719? Podemos analizar tu sitio gratis o contarte cómo hacemos la adecuación completa.